只要我們的消費者您有任何的問題，無論是商品上、網站上只要您有不了解的，我們都會熱心的為您服務，這是您的權益也是我們對您的用心。

服務時間：星期一∼星期六　早上10:00 ~ 晚上10:00

※購物流程
本網站會員在您選定欲購買的商品後，填寫購買數量，並按下按鈕，即可將商品放入購物車中並結帳。

　　我們會於3個工作天內以E-Mail或電話與您作確認，若未收到E-Mail或電話，煩請來電或E-Mail告知。我們會盡速為您處理，謝謝!

　　非本網站會員可用傳真或E-Mail方式(訂購商品代碼+繳款證明+送貨資料)訂貨，在我們確認訂單及相關資料後，會立即與您聯絡及出貨。

當商品訂購完成時，我們都會親自寄送商品品項、數量、金額確認信給您，並在您確認無誤下快速的寄送商品給您！

 ※付款方式

台灣里交易履約保障付款金流機制 -信用卡刷卡、WebATM

我們將透過SSL及國際安全標的Secure Socket Layer 電子安全機制SET兩種安全加密方式，及使用交易履約保障付款方式讓您在安全的購物環境下，使用信用卡及其它方式來繳費。

信用卡刷卡金額以5000元為限,超過5000元請用轉帳或其它付款方式，謝謝您，如有不便之處，還請見諒。

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※ATM轉帳
銀行代號：004 臺灣銀行五甲分行
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※銀行匯款
請匯入下列指定帳戶，並在匯款單上註明訂單編號、姓名、電話及產品名稱
（手續費請外加）。
戶名：艾箕諾咖啡香坊黃柏勳
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※郵局劃撥
請劃撥至下列指定帳戶，並在劃撥單上註明訂單編號、姓名、電話及產品名稱
（手續費請外加）。
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※宅急便(黑貓)貨到收款
當您選擇本貨到收款時-將由我們宅急便(黑貓)宅配員【完成送貨並收款】!!
需另加30元手續費,請將貨款事先備好,直接交給宅配人員即可!
代收貨款以5000元為限,超過5000元請用轉帳，謝謝您，如有不便之處，還請見諒。

付款完成確認通知

1.如果以傳真方式請將收據或相關證明資料傳真至： 07-2850368  07-2850368 。
2.E-Mail通知方式：請E-Mail至service@caffeartigiano.com.tw。

無論您使用傳真或E-Mail請註明以下資料謝謝您：
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我們會在收到通知後儘速與您聯絡並確認，謝謝您，如有不便之處，還請見諒。　　若有任何商品使用上的疑問或建議，歡迎您以電子郵件、電話、傳真告知，我們將竭誠回覆您的訊息。我們若接收到之訂單有誤或資料不完整，客服員會再次向您確認，出貨前也會以E-Mail方式或電話、簡訊等等通知您商品預計送達時間，以提醒您按時簽收。如因運輸不當造成不良破損，煩請於當天來電或來函告知，我們會儘速為您處理換貨事宜。(詳情請參考購物需知商品暇疵換貨作業) 辦理退換商品時，請先來電或來函告知，並請務必將商品、出貨單及發票一同退回，否則無法接受辦理。　　關於訂單交易、即時性問題等，為確保您的權益，請儘量使用客服信箱或來電告知，艾箕諾咖啡香坊客服人員將會即時為您提供服務 。

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