客戶問答 FAQ
請問下單後何時可以拿到？
一般下單完成，並完成付款後我們就會進入安排，大約二～五個工作天完成出貨。
咖啡烘焙日期是都在多久？
在ARTIGIANO，我們只出貨烘焙6天內的咖啡豆，為您確保咖啡風味和品質。
沒有看到咖啡豆的品質有點擔心！
在所有ARTIGIANO的咖啡，都是由國際認證通過的專業杯測師，挑選最優質生豆，在最源頭的關鍵為您把關，並在出貨前進行瑕疵篩選，讓您收到的咖啡都是最高的品質。
如果大量訂購會有優惠嗎？
我們提供批發或團購，如您是店家、早餐店、餐廳、咖啡館，我們都有提供專屬的優惠方案，歡迎您的洽詢。
請問目前海外地區有那些地方可以配送？
我們目前提供了香港、大陸、新加坡等地區都能配送，歡迎選購。
教室部分FAQ
上課的講師是不是員工而己！
在我們的教室上課，全部由我們的國際講師Mars所授課！
Mars為台灣第一位（全球第49位）取得SCAE國際咖啡組織發頒發咖啡認證文憑的考官和講師，從事SCA咖啡認證及推廣教育己超過十年，在期間內又整合來自世界美國SCAA、歐洲SCAE、世界SCA、美國CSC、德國Coffee Consulate、韓國SCENTONE等國際咖啡認證系統，並參於大大小小國際賽事選手、教練及評委，所有累積下來的技術及專業，開發出屬於TERROIR LAB的咖啡教學系統，讓學習者可以在短時間內有效提升專業技能。
上課期間會不會一直在推銷商品？！
對於Mars的上課習慣是少廢話多理論，少自我表演多實操的概念下授課，所以完全沒有時間推銷商品請放心，如果有！更歡迎您要求「退費」！
如果臨時有事可以退費嗎？
因以小班制為保障所有人的權益凡已報名參加者 , 請於報名後五5天內 , 先繳付報名費以作留位費用！
備註: 若人數不足 ,颱風訊號或以上, 課程時間及考試將延遲舉行或為學員辦理全額退費。
報名後因故無法上課之學生請於開課前十天通知我們並辦理退費，如未於上課前十天提前通知者，將扣除總費用40%後退還餘款！如於開課日3天內辦理或無法出席，恕不退費。
為何咖啡的課程費用比其它教室高？
對於課程的費用，一直以來是是學員關注的議題，但對於我們來說，學習者的主要關鍵還是在於價格、上課時間、師資能力或名氣、但更多的是！是否能為學員解決當下及未來的問題和提供更多建設性的意見及一起提升進步。
所有的課程及系統皆有國內外享有知名度的Mars團隊一一規畫及設計，這是一個截至2020年以前以超過210堂以上專業課程及上課時數超過1000小時所累積出來的實戰經驗打造的專業內容，而這個經驗還在不斷的增加及提升中，並將所有得到的經歷運用在課程及教學，目的在於讓學習更有效率及成效，而在我們所教出來的學員中更在這幾年，無論是比賽、開店或職場上都有著亮眼的成績。
是否有一對一的教學？
我們有提供專業課程、開店培訓等等的一對一教學，可以洽詢我們的門市人員。
是否有團體包班上課？
我們長期都有針對團體、學校、政府機構、私人包班上課的服務，可以洽詢我們的門市人員。
